Termos de Uso – Vitallia Semijoias

Vigência a partir de 01/01/2025

Bem-vindo(a) à Vitallia Semijoias!
Ao navegar em nosso site, redes sociais ou realizar compras conosco, você concorda com as condições abaixo. Este documento existe para garantir clareza, confiança e segurança em nossa relação com você.

1. Quem somos

A Vitallia Semijoias é uma loja especializada em semijoias de alta qualidade, oferecendo produtos no varejo presencial e online.

2. Uso do site e canais oficiais

• Ao se cadastrar, o cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

• Não é permitido usar nossos canais para práticas ilegais, ofensas ou qualquer atividade que prejudique a loja ou outros clientes.

• Todo o conteúdo (fotos, descrições, design, logotipos e materiais gráficos) é de propriedade da Vitallia Semijoias e não pode ser usado sem autorização prévia.

3. Produtos e preços

• As descrições e imagens dos produtos são fiéis, mas podem apresentar pequenas variações de cor ou tamanho em razão da iluminação ou tela do dispositivo.

• Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas respeitaremos as condições válidas no momento da compra concluída.

• Promoções são por tempo limitado e podem estar sujeitas a disponibilidade de estoque.

4. Compras e pagamentos

• A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento pelo sistema escolhido (cartão, pix, boleto etc.).

• Em caso de pagamento não confirmado ou produto fora de estoque, entraremos em contato para oferecer alternativas (troca, crédito ou reembolso).

• Compras realizadas em nosso site oficial são seguras, e não nos responsabilizamos por transações feitas fora dos nossos canal oficial

5. Entregas

• Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme transportadora, Correios ou fatores externos como greves e problemas climáticos.

• O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Caso o produto retorne por endereço incorreto, um novo frete poderá ser cobrado.

• Após a postagem, o cliente recebe um código de rastreio para acompanhar sua encomenda.

6. Trocas e devoluções

• O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor).

• A peça deve estar sem uso, sem danos, com etiqueta e embalagem original.

• Custos de frete em devoluções por arrependimento são de responsabilidade do cliente; em casos de defeito de fabricação, o custo é da loja.

• Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.

7. Garantia

• Todas as semijoias possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo informado na nota fiscal ou no ato da compra.

• A garantia não cobre:

  • Danos por mau uso (quedas, batidas, contato com produtos químicos ou cosméticos).

  • Desgaste natural pelo tempo de uso.

  • Peças danificadas por tentativa de conserto fora da loja.

8. Privacidade e dados

• Respeitamos a sua privacidade. Os dados coletados (nome, CPF, endereço, telefone, e-mail) são usados apenas para processar pedidos, emitir notas fiscais e melhorar a experiência de compra.

• Suas informações são armazenadas em ambiente seguro e não são compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para entrega ou exigido por lei.

• Você pode solicitar a exclusão ou alteração dos seus dados a qualquer momento em nossos canais de atendimento.

9. Responsabilidade do cliente

• Conferir as informações do pedido antes da finalização (produtos, tamanhos, quantidades e endereço).

• Seguir corretamente as instruções de conservação das semijoias para garantir maior durabilidade.

• Utilizar os canais oficiais de atendimento para dúvidas, reclamações ou solicitações.

10. Responsabilidade da loja

• Garantir a qualidade dos produtos comercializados.

• Cumprir prazos e condições informadas no momento da compra, dentro dos limites possíveis.

• Prestar suporte e atendimento sempre que necessário, buscando a melhor solução para cada cliente.

11. Alterações nos Termos de Uso

• A Vitallia Semijoias pode atualizar estes termos a qualquer momento.

• Sempre valerá a versão em vigor no momento da compra ou navegação.

12. Contato

Dúvidas, sugestões ou solicitações podem ser enviadas para nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (43) 999655223